شروط الاستخدام

١ التعريفات الرئيسية

• "المنصة" / "الخدمة": تطبيق أنصبة وموقعه الإلكتروني (jadwalah.sa)
• "الشركة" / "نحن": بجيلة للتقنية — مجموعة بجيلة القابضة
• "المستخدم" / "أنت": أي شخص يستخدم المنصة
• "المدرسة": الجهة التعليمية المشتركة بمراحلها (ابتدائي، متوسط، ثانوي) في موقع واحد وتحت إدارة مدرسية واحدة
• "المرحلة الدراسية": مرحلة من مراحل المدرسة (ابتدائي / متوسط / ثانوي)؛ ويشمل الاشتراك الواحد مراحل المدرسة كلها
• "الاشتراك": الباقة المدفوعة المختارة
• "المحتوى": أي بيانات تُدخلها في المنصة
• "الترم": الفصل الدراسي وفق التقويم السعودي الرسمي

٢ نطاق الخدمة

أنصبة منصة سعودية متخصصة في إدارة الجداول المدرسية. نُقدّم خدمة توليد الجداول الأسبوعية، وتوزيع البدلاء والمناوبات، وكشف التعارضات، وإصدار التقارير — وفق لائحة الوظائف التعليمية السعودية.

الجهات التعليمية المدعومة:

٣ قبول الشروط

باستخدامك للمنصة، فأنت تُقر بأنك:

• تجاوزت سن الرشد القانوني (١٨+)
• تمتلك الأهلية القانونية للتعاقد
• تُمثّل المدرسة / المؤسسة بشكل قانوني (إن سجّلت باسمها)
• قرأت وفهمت جميع البنود الواردة هنا
• توافق على الالتزام بها كاملةً
• موافق أيضاً على سياسة الخصوصية المرتبطة بهذه الشروط

٤ الحساب والتسجيل

متطلبات إنشاء الحساب

• بيانات حقيقية ودقيقة ومُحدَّثة
• بريد إلكتروني صالح وفعّال
• رقم جوال سعودي للتواصل
• كلمة مرور قوية (٨ أحرف فأكثر، تجمع بين حروف وأرقام ورموز)
• الانتماء لمؤسسة تعليمية سعودية مسجّلة رسمياً

مسؤولياتك تجاه الحساب

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول
• عدم مشاركة الحساب مع أشخاص خارج مدرستك
• إبلاغنا فوراً عند أي اختراق أو نشاط مشبوه
• تحديث بياناتك عند أي تغيير
• تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) — نُوصي بها

٥ الاستخدام المقبول

٦ الاشتراكات والأسعار

نموذج التسعير في أنصبة بسيط وشفاف — اشتراك واحد لكل مراحل المدرسة في الموقع نفسه، بغض النظر عن عدد المعلمين أو الفصول.

الباقات المتاحة (الأسعار الحالية)

ملاحظات مهمة على التسعير

• اشتراك واحد لكل المراحل: يشمل الابتدائي والمتوسط والثانوي في الموقع نفسه وتحت إدارة مشتركة؛ الفروع والمدارس المستقلة خارج الاشتراك
• اشتراك المدرسة الواحدة: الاشتراك مخصص لمدرسة واحدة في موقع واحد، ويشمل مراحلها (الابتدائية والمتوسطة والثانوية) متى كانت في الموقع نفسه وتحت إدارة مدرسية واحدة. ولا يجوز استخدام الاشتراك أو مشاركته لإدارة مدرسة أخرى أو فرع مستقل، ولا تسجيل مرحلة تتبع مدرسة مختلفة ضمن الاشتراك. ويُعد أي استخدام بالمخالفة لذلك إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط يجيز لـ«أنصبة» إيقاف الاشتراك أو إنهاءه دون استرداد، دون الإخلال بحقها في المطالبة بقيمة اشتراك كل مدرسة استفادت من الخدمة.
• معلمون بلا حد أقصى: لا رسوم إضافية عن كل معلم
• كل الميزات مفعّلة: لا فرق بين الباقات في الميزات — الفرق فقط في المدة
• الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (١٥٪)
• الأسعار قابلة للتعديل بإشعار مسبق ٣٠ يوماً — التعديل لا يمس المشتركين الحاليين حتى نهاية اشتراكهم

٧ شروط الدفع

• الدفع مقدماً (للترم أو للسنة)
• الدفع عبر بوابات آمنة معتمدة (مدى، فيزا، Apple Pay، STC Pay)
• الفاتورة الضريبية الإلكترونية تصلك فور إتمام الدفع (معتمدة من ZATCA)
• لا تجديد تلقائي — التجديد يتم بدفع جديد منك
• يُشعرك النظام قبل انتهاء الاشتراك

٨ الاسترداد

• خلال ١٤ يوماً من الدفع: استرداد كامل بدون أسئلة
• بين ١٥ و٣٠ يوماً: استرداد جزئي (٥٠٪)
• بعد ٣٠ يوماً: لا استرداد
• الاسترداد يتم بنفس طريقة الدفع الأصلية
• مدة الاسترداد: ٥-٧ أيام عمل

التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترداد المنفصلة.

٩ الملكية الفكرية

حقوقنا

• اسم "أنصبة" علامة تجارية مملوكة لنا
• الشعار والتصاميم محمية قانونياً
• الكود البرمجي مُسجَّل في الهيئة السعودية للملكية الفكرية
• المحتوى التعليمي والمواد التسويقية ملكيتنا الحصرية
• كل الميزات والخوارزميات الفريدة (كنظام العدالة المسبقة) محمية

حقوقك

• بياناتك تبقى ملكك بالكامل
• الجداول والتقارير التي تُنشئها تخصك
• تستطيع تصديرها ونقلها متى شئت
• نستخدم بياناتك فقط لتقديم الخدمة لك
• عند إنهاء الاشتراك: تستطيع تصدير كل بياناتك خلال ٩٠ يوماً

١٠ مستوى الخدمة

نلتزم بمستوى خدمة عالٍ وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المنفصلة:

• توفر المنصة: ٩٩.٥٪ uptime
• سرعة تحميل الصفحات: أقل من ٣ ثوانٍ
• الرد على الدعم الفني: خلال ٢٤ ساعة
• تحديثات دورية للميزات
• نسخ احتياطية يومية تلقائية

١١ إخلاء المسؤولية

١٢ إنهاء الخدمة

نحق لنا إيقاف حسابك إذا:

• خالفت أي بند من هذه الشروط
• لم تدفع الاشتراك في موعده
• قمت بأنشطة احتيالية أو مشبوهة
• استخدمت الاشتراك لمدرسة أخرى غير المدرسة المشتركة، أو سجّلت ضمنه مرحلة تتبع مدرسة مختلفة
• أسأت استخدام الدعم الفني
• هدّدت سلامة المنصة أو مستخدميها
• استخدمت المنصة لأغراض غير قانونية

في حال إيقاف الحساب لسوء الاستخدام، لا يحق لك المطالبة بأي استرداد.

تستطيع إنهاء اشتراكك:

• في أي وقت من إعدادات حسابك
• بالتواصل مع الدعم الفني
• بطلب حذف الحساب نهائياً

عند إنهائك للاشتراك، تحتفظ ببياناتك ٩٠ يوماً للتصدير أو العودة.

١٣ تحديث الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط مع:

• إشعارك بالبريد قبل ٣٠ يوماً
• إشعار داخل المنصة عند تسجيل الدخول
• تاريخ التحديث مكتوب أعلى الصفحة دائماً
• استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك على التعديل
• رفضك = حق الإلغاء واسترداد المدة المتبقية

١٤ القانون والاختصاص

• تخضع هذه الشروط للأنظمة السعودية
• الاختصاص القضائي: محاكم المملكة العربية السعودية
• نُفضّل حل النزاعات ودياً قبل التقاضي
• يمكنك التقدم بشكوى إلى وزارة التجارة (٩٠٠) أو هيئة الاتصالات (CST)

١٥ القوة الكاملة لكل بند

لو حُكم بعدم نفاذ أي بند من هذه الشروط لأي سبب، تبقى باقي البنود نافذة وسارية المفعول. البند الملغى يُستبدل بأقرب بند صحيح يُحقق نفس الغاية.

١٦ تعارض النصوص

في حال وجود تعارض بين النص العربي والترجمة إلى أي لغة أخرى، يُعتد بالنص العربي وحده أمام الجهات القضائية السعودية.